1. 요구하기

  ○ 상대방이 해주기를 원하는 행동이나 상황을 말한다.

  ○ 상대방이 그렇게 했을 때 나에게 미치는 영향을 말한다.

  ○ 그 행동에 대한 내 감정이나 느낌을 말한다.

    예) ‘나는 엄마가 무섭게 화를 내지 않고 내 말을 차분하게 들어주었으면 좋겠어요’

2. 불쾌한 감정 표현하기

  ○ 상대방의 행동이나 상황에 대한 비난 없이 말한다.

  ○ 그 행동이나 상황에 대한 나의 느낌을 말한다. 

    예) ‘네가 그렇게 내 별명을 부르면 난 기분이 나쁘고 속상해’

3. 거절하기

  ○ 상대방의 기대나 요구에 대해 알고 있음을 표현하고 거절하는 이유를 밝힌다. 또한 거절의 의사를 분명하게 말한다.

  ○ 그 행동이나 상황에 대한 나의 느낌을 말한다. 

    예) ‘내가 생각하는 것과 다르기 때문에 너와 함께 할 수 없어’

-서울시교육청-